ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА).

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Изложенный ниже текст Оферты является адресованным физическим и юридическим лицам официальным публичным предложением заключить Договор об оказании услуг в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения физическим и юридическим лицом действий, предусмотренных в настоящей Оферте и означающих полное и безоговорочное принятие физическим и юридическим лицом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
1.2. Общественный фонд "HOPE" - Help Others Pursue Education", являясь Организатором мероприятия и билетным Продавцом (далее по тексту — «Продавец»), предлагает пользователю сети Интернет (далее — Покупатель) использовать сервис покупки билетов, доступный по адресу: https://hopeworldcongress.com/  (далее — «Сервис») для осуществления покупки Билетов на мероприятие, организуемое Продавцом.
1.3. Сервис предоставляет Покупателю доступ к информации о мероприятии - первого Всемирного Конгресса Инклюзивного Образования, включая информацию о месте и времени проведения, тексты, иллюстрации, фотографии, графику, аудио- и видеоматериалы, и иную информацию о мероприятии (далее – «Материалы»), а также стоимость за Билеты для посещения мероприятия, предоставленную Продавцом.
1.4. Информация о ценах на Билеты, публикуемая на Сайте Продавца до момента их покупки не является офертой, актуальная цена подлежит уточнению по тарифам, доступным на дату фактической покупки Билетов на Сайте Продавца.
1.5. Условия Оферты могут быть изменены Продавцом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу: https://hopeworldcongress.com/, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.
1.6. В случае если Продавцом были внесены какие-либо изменения в настоящую Оферту в порядке, предусмотренном п. 1.5 настоящих Условий, с которыми Покупатель не согласен, ему следует прекратить использование Сервиса.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Система –система продажи электронных билетов, предназначенный для работы с информационными ресурсами Системы,  осуществления продажи Билетов на Мероприятие, а также формирование баз данных о проданных Билетах, в том числе состоящий из интернет-портала https://hopeworldcongress.com/, встроенных виджетов на интернет-порталах-партнерах.
Сайт – интернет-портал Продавеца https://hopeworldcongress.com/, а также прочие интернет-ресурсы, включая, но не ограничиваясь сайты и мобильные приложения Продавеца.
Мероприятие – первый Всемирный Конгресс Инклюзивного Образования, деловое мероприятие, проводимое в специально отведенном для этого месте, посещение которого возможно по предъявлению Билета.
Билет — документ строгой отчетности, реализованный Покупателю с использованием Системы, удостоверяющий заключение между Продавцом и Покупателем договора, дающий право его предъявителю на посещение Мероприятия.
Покупатель билета (Покупатель) – физическое или юридическое лицо, на имя которого оформлен заказ на покупку Билета.
Код билета — QR-код, высылаемый Покупателю при покупке Билета, который должен быть предоставлен Продавцу для пропуска на Мероприятие.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1 На условиях настоящей Оферты Продавец предоставляет Покупателю возможность приобретения Билетов на Мероприятия при помощи Системы по цене указанной по адресу ________[ЖА1] .

4. УСЛОВИЯ ПРИОБРЕТЕНИЯ БИЛЕТОВ ПРИ ПОМОЩИ СИСТЕМЫ

4.1. Используя Систему, Покупатель соглашается с условиями Оферты на условиях, в порядке и объеме, изложенных в ней.
4.2. Приобретая Билеты, Покупатель подтверждает, что:
а) полностью ознакомился с положениями настоящей Оферты,
б) понимает и принимает условия Оферты
, в) понимает значение и последствия своих действий при принятии условий Оферты.
4.3. Покупатель при осуществлении покупки Билета вступает в прямые договорные отношения с Продавцом. Обязательства в части организации и проведения Мероприятий, право на посещение которых подтверждается Билетом, возникают у Продавца.
4.4. Существенные условия заключаемого Покупателем с Продавцом соглашения (наименование Мероприятия, место проведения, дата и время Мероприятия, место в зале, установленная Продавцом цена Билета) определяются Покупателем при приобретении Билета в Системе и указываются в Билете. В Билете также указывается соответствующий ему идентификатор (QR-код), необходимый для прохода на Мероприятие.
4.5. Билет считается купленным Покупателем после его оплаты и получения об этом уведомления в виде электронного билета с кодом на электронную почту Покупателя, указанные при покупке Билета.
4.6. При неполучении Билета Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней с момента покупки, ему следует обратиться в службу поддержки клиентов Продавца для уточнения статуса Заказа. В том случае, если службой поддержки Продавца не подтверждается наличие активного заказа Покупателя, а денежные средства были им оплачены, о чем имеется документальное подтверждение, Покупателю будет незамедлительно осуществлен возврат предъявленной суммы либо предложен альтернативный вариант покупки, либо Продавец имеет право предложить альтернативный способ исполнения своего обязательства, и в случае отсутствия претензий со стороны Покупателя такая альтернатива будет считаться надлежащим исполнением обязательств Продавца в соответствии с Офертой.
4.7. Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что персональная информация, которую он предоставляет Продавцу при оформлении заказов на Билет и/или при последующих/предваряющих личных коммуникацией с сотрудниками Продавца, может быть передана третьим лицам, в том числе и способом трансграничной передачи, для целей хранения и/или обработки, с которыми Продавец состоит в договорных отношениях исключительно для целей их хранения и обработки. При этом Продавец гарантирует наличие в договорах, заключаемых с такими лицами, необходимых условий для соблюдения конфиденциальности и неразглашения подобных данных.  Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе хранить информацию, указанную им при приобретении, оплате и (или) получении Билета не менее трех лет с даты исполнения соответствующего Договора Продавцом.
4.9. Приобретая и (или) получая Билеты с использованием Системы Продавца, Покупатель выражает согласие на направление ему Продавцом (i) электронных писем, которые Продавец может осуществить после оформления покупки, в случае отмены Мероприятия, а также (ii) сообщений, в том числе голосовые (SMS, whatsapp, иные мессенджеры) на телефонный номер/мессенджер, указанный Покупателем.
4.10. Покупатель настоящим подтверждает, что указываемые им данные о себе при приобретении Билетов в Системе Продавца, являются достоверными, актуальными и гарантируют возможность связи с ним работникам Продавца при наступлении обстоятельств, требующих уведомления Покупателя о наступлении таких обстоятельств.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЕЦА

5.1. Продавец обязуется:
5.1.1. Осуществлять реализацию и оформление заказов Билетов на Мероприятие, согласно запросам Покупателя, оформляемым при совершении им покупки Билета в Системе, на основе лучших усилий.
5.1.2. Осуществлять консультирование Покупателя по вопросам реализации Билетов на Мероприятие в чатах, социальных сетях, мессенджерах и/или посредством электронной почты.
5.1.3. Предоставлять Покупателю услуги надлежащим образом и с качеством, отвечающим всем требованиям настоящей Оферты.
5.1.4. Предоставить Покупателю право на посещение всех официальных Мероприятиях, проходящих в установленные даты.  Покупателю предоставляется право посещения всех сессий, панельных дискуссий, мастер-классов и других событии, включенных в официальную программу Мероприятия в течение трёх дней.
5.1.5. Обеспечить идентификацию, путем предоставления Покупателю бейджа, являющим обязательным подтверждением для прохода на территорию Мероприятия.
5.1.6. На протяжении всех дней Мероприятия международным Покупателем Продавец организовать сопровождение: информационную. поддержку, помощь в навигации по локации, координацию участия в различных активностях
5.1.7. Предоставлять Покупателю полную, достоверную и исчерпывающую информацию по вопросам Мероприятия посредством размещения такой информации на сайте Продавца.
5.1.8. При отмене/переносе Мероприятия своевременно уведомлять об этом Покупателей при помощи одного или нескольких доступных каналов связи. В случае, если Продавцом все условия были выполнены, но по каким-либо причинам Покупатель не получил/не увидел/ сменил номер телефона/ не пользуется мессенджерами, почтой, социальными сетями, ответственность за непосещение Мероприятия в полном объеме лежит на Покупателе.
 5.1.9. Не передавать предоставленные Покупателем персональные данные третьим лицам. Не является нарушением предоставление Продавцом информации своим сотрудникам и иным лицам, привлеченным для исполнения обязательств перед Покупателем согласно п.4.7 настоящей Оферты. Не является нарушением обязательств предоставление такой информации государственным органам в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.


5.2. Продавец имеет право:
5.2.1. Требовать от Покупателя соблюдения и исполнения условий настоящей Оферты.
5.2.2. Отказать в оказании услуг, уведомив об этом Покупателя, без объяснения причин.
5.2.3. Аннулировать оформленный Заказ на Билет, если он не будет оплачен Покупателем в рамках временного промежутка, отведенного для оплаты Мероприятия.
 5.2.4. Направлять на электронный адрес, в мессенджеры и мобильный телефон Покупателя электронные письма и SMS-сообщения информационного и рекламного характера.
5.2.5. Установить ограничение на продажу через Систему количества продаваемых одному Покупателю Билетов в одном заказе. Продавец имеет право по своему усмотрению устанавливать лимит на количество доступных к приобретению билетов Покупателем на указанные контактные данные (адрес электронной почты и номер телефона) на Мероприятие.
 5.2.6. В любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте.
5.2.7. В том случае, если после совершения покупки через Систему, у Продавца отсутствует возможность предоставить Покупателю Билет или исполнить иные свои обязательства по настоящей Оферте по технической или любой иной причине (не ограничиваясь, случаями технической неисправности Системы, в чем бы не заключалась неисправности, а также случаями повышенной нагрузки на Систему со стороны ее пользователей (Покупателей) Продавец вправе предложить Покупателю альтернативный способ исполнения своего обязательства по Билету (включая, но не ограничиваясь, выплату компенсаций в различной форме). Первоначальное обязательство Продавца по Билету будет считаться прекращенным в связи с предоставлением взамен исполнения другого обязательства Продавца (Организатора) в соответствии с правилами отступного по ст. 369 Гражданского Кодекса РК (Общая часть).

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

6.1. Покупатель имеет право:
6.1.1. Получить подтверждение об осуществлении покупки Билета (в т. ч., но не ограничиваясь, на email или в мессенджер).
6.1.2. Получить полную и достоверную информацию о Мероприятии и условиях его посещения.
 6.1.3. Осуществлять обмен и/или возврат Билета и получить его стоимость за минусом удержанных сумм.
6.1.4. В случае, указанном в п. 5.2.7. настоящей Оферты, произвести возврат купленного Билета в установленном порядке и получить соответствующую денежную компенсацию либо безусловно и безотзывно принять / согласиться на альтернативный способ исполнения обязательства Продавцом по Билету (включая, но не ограничиваясь, выплату компенсаций в различной форме,) в рамках правил отступного».

6.2. Покупатель обязан:
6.2.1. Самостоятельно нести ответственность за правильность введения своих персональных и контактных данных необходимых для оформления бейджа и организации сопровождения и за сохранность полученного им бейджа.
При любых изменениях персональных сведений Покупатель должен внести свою измененную контактную информацию службе поддержке Продавца для обеспечения надлежащего его уведомления Продавцом о посещении им Мероприятиях и/или изменениях в его расписании.
6.2.2. Соблюдать правила поведения включая, правила посещения сессий, требования по безопасности и внутренний распорядок Мероприятия.
6.2.3. Уважать организаторов, спикеров и других участников Мероприятия.
Мы ожидаем от каждого международного гостя высокого уровня профессиональной этики, уважения к культуре принимающей стороны и конструктивного участия в мероприятии.

7. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

7.1. При запросе Покупателем возврата купленного ранее Билета, Продавец имеет право отказать Покупателю, если осталось менее 1 (одного) месяца дней до начала Мероприятия.
7.2. В случае обращения Покупателем за возвратом Билета, за исключением срока, указанного в п.7.1. настоящего Договора, и по не зависящим от Продавца Причинам, Продавец вправе удерживать с Покупателя компенсационную выплату за осуществление возврата.
7.2.1. Удерживаемая компенсационная выплата при возврате Билета, приобретенного на мероприятие, составляет 70 % от номинальной стоимости Билета.
7.2.2. К возврату принимаются только Билеты, приобретенные через Систему Продавца.
7.3. Прием Билета и возврат денежных средств в случае отмены, замены, переноса Мероприятия осуществляется Продавцом, в течение 10 (десять) банковских дней, на банковскую карту Покупателя.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

8.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему Договору, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
8.2. Продавец не несет ответственность за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления и получения Билета, присутствия на Мероприятии, а также получения и использования услуг в рамках Оферты.
8.3. Продавец не несет ответственности по возможным рискам, связанным с обеспечением условий безопасного оказания Услуг, а также за сетевые атаки или взломы Сайта, в том числе, не ограничиваясь, сбои в работе Сайта, вызванные техническими причинами.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления; воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, производственных и научно-исследовательских работ или радиоактивными отходами; войны, военного вторжения, враждебных действий иностранного врага, военных действий, военных маневров и связанных с ними мероприятий военного характера; гражданской войны, вооруженного мятежа, народных волнений всякого рода, массовых беспорядков, насильственного захвата или насильственного удержания власти; эпидемий, эпизоотий, метеоусловий, террористических действий, забастовок, изъятия, конфискации, реквизиции, национализации и т.п. Сторона, для которой наступили вышеуказанные обстоятельства, должна в максимально короткий срок уведомить другую сторону об их наступлении. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении, в отношении остальных событий необходимо приложение соответствующих подтверждающих документов, которыми могут являться, включая, но, не ограничиваясь, документы, исходящие от компетентных государственных органов.

10. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

10.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть, будут, по возможности, урегулироваться сторонами путем переговоров.
10.2. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования, спор, вытекающий из настоящего Договора, подлежит рассмотрению в Межрайоном экономическом суде г Астана по месту нахождения Продавца.
10.3. Претензии Покупателя по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Продавцом только в письменном виде, в порядке и в сроки, определенные действующим законодательством Республики Казахстан.
10.4. Для решения технических вопросов при определении вины Покупателя в результате его неправомерных действий при пользовании Системы Продавец вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Покупателя последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. Договор вступает в силу с даты подтверждения Покупателем согласия с условиями настоящей Публичной оферты при непосредственном оформлении покупки Билета, предполагающей присоединение к Договору.
11.2. Покупатель вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке при отсутствии неисполненных обязательств Продавцом по Договору путем направления Продавцу соответствующего письменного уведомления за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. При этом Покупатель понимает и признает, что, если им приобретены невозвратные билеты на мероприятие (что явно указано об этом на сайте Продавца), такая сумма не подлежит возврату. При этом за Покупателем сохраняется право на отказ от требования расторжения Договора. 
11.3. Продавец вправе отказаться от Договора путем публикации на официальном сайте Продавца соответствующего уведомления, либо направления Покупателю соответствующего письменного уведомления, не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора по реквизитам, указанным Покупателем при оформлении покупки Билета.
11.4. Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

12. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЕЦА:

Общественный фонд "HOPE" - Help Others Pursue Education"
Юридический адрес: г. Алматы,
БИН 250440026890
ИИК KZ498562203145557390 (KZT)
ИИК KZ988562203246081294 (USD)
АО «Банк ЦентрКредит»
БИК KCJBKZKX
КБЕ 18